年龄要求：0岁-0岁
工作地点：杭州
性别要求：女

职责：

1.    客户服务及销售

1）    对所有的顾客，都要提供针对个人的专业的服务。

2）    提出问题，了解顾客的喜好，认真聆听他们的要求，做到专业化的交流。

3）    建议一组适合的产品并／或者色彩来达到或者超出顾客的需要。（请查看随附的AUS/IPT的详细解释）

4）    协助顾客提供产品的信息及选择。

5）    通过有效地沟通技巧，化妆的技巧及方便的使用方法来达到顾客要求的妆容。样品可试用。

6）    让顾客了解公司的文化及活动信息。

7）    保留顾客的个人信息作为公司必备手册的参考资料 或者其他的客户资料。

8）    当结束一次服务，向顾客致谢，邀请顾客下一次光临我们的柜台，通过POS系统来进行柜台业务运作。

9）    在服务，销售及公司的发展目标方面，通过在一个团队中的表现来达到个人的职责。

10）保持产品／公司信息／商场信息的及时更新。

11）积极主动地参加商场主题日、活动及新品推广宣传。

12）尽可能多的学习化妆师资格需要掌握的技巧。

13）积极地参加公司培训课程及合作商场的必修培训。

2.    保持工作环境

1）    积极地参与每天的展示柜台，工具和试用品的清洁工作，和准备第二天的工作。

2）    保持清洁有序的工作区域。

3）    保持试用样品的记录。

4）    清洁并及时地更换任何损坏的产品。

5）    保持产品在柜台上、库存及放置区域的适当的位置及其状态。

6）    及时通知主管关于任何商场维护的事宜。

7）    及时通知主管任何会导致事故的健康及安全事宜。

3.    相关活动的行政协调

1）   完成所指派的项目，例如：清点产品的有效期，条形码，整理产品更换及退货的信息。

2）   协助整理存货清单。

3）   正确地填写时间表。

4）   根据需要，经常与顾客保持联系。

5）   在现金和产品的交递过程中，提高安全意识。

6）   关于宣传或特殊活动，如有必要，需加班。

4.    协助存货清单的管理

1）   协助管理所有柜台的货品补充及每日更新产品清单。

2）   每天早上及当日的工作中，协助整理在地面橱柜及橱窗所有的产品。

3）   如果顾客所要求的产品暂时缺货，安排从其他的柜台上转借。同时需要准备转借的记录。

4）   如果库存量很少或者不够，要及时同零售经理沟通。

5）   协助库存产品的周转

5.    在客户服务的期望值的基础上，根据客户服务的要求，衣着规定及公司的专业标准，坚持并表现公司政策的范例。

 

能力/ 技术:

 

       学历：                      具有至少高中毕业学历 。

       相关技巧：                   优秀的沟通及组织技巧。

        相关经验：                    在化妆行业工作的经验，有化妆师培训的经验

为佳。

       分析/演绎技巧：               在快节奏的工作环境中工作的能力。

沟通技巧：                     完全可靠的优秀顾客服务，沟通及组织技巧。

专业态度和积极地面对变通及处理变化的能力。