１、协助并指导客房领班、客房服务员、按标准完成各项工作任务；
２、检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务，协助查房，做房；
３、协助酒店的会计部门等做好资产的盘点工作；
４、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；
５、负责对各类物品清点、入库登记以及保管使用等管理，检查并保证客用品的质量；
６、做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐；
７、处理紧急事故、事件，客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况；
８、定期对客房领班、服务员及新员工进行业务培训及相关安全培训；

职位要求：

１、大专以上学历。受过旅游饭店管理课程培训，有三年以上星级酒店客房管理经验；
２、英语听、说、读、写良好；
３、熟悉客房工作的各个环节与流程，能高标准独立操作客房部的各项业务；
４、有较强的决策能力和组织协调能力，能妥善处理人际关系，善于在各种场合与各阶层人士打交道。