本人系应届旅游专业大专毕业生,能吃苦耐劳,对工作兢兢业业,在校期间曾担任校园播音员,也曾荣获优秀团干,并在上学期间考取了专业的职业资格证书及普通话一级乙等证书.
一年的国内星级酒店实习和一年海外酒店研修经验,使我掌握了一定的行业实际操作经验,把书本上学到的专业知识结合到了实际应用中,同时学到了更多了专业的接待和服务经验,对于不同的岗位不痛的工作方式也有所了解.
在国内的五星级酒店实习时,我在西餐厅工作,工作中接触到的大部分是外宾,在对外宾的服务中,不仅学习到了西餐的专业知识,同时也学习一部分工作中的运用技巧,同时了解了酒店的内部结构,部署,上下级的分配,酒店内的人际关系等等.
在日本研修的一年中,我了解到了不同的国家的工作方式和服务态度,在日本的酒店里,工作比较广泛,这样也就能学到更多不同的东西.在日本人身上学习到最多的是他们的敬业精神和服务态度,遇到再苦再累的工作也没有一句抱怨,对再不讲理的客人也是微笑面对这些都是在工作中很重要的.
另外,日本这一年的研修,对我的日语口语和听力也有了很大的提高,不仅仅局限于学校里学的,课本上死记硬背的东西.
希望未来的工作可以把我所学的知识全方位的运用到工作中,也便于更好的学习和应用,希望可以在以后的岗位上发挥所长. |
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