富联物业管理（北京）有限公司<br>前厅部客户关系专员Guest Relationship Officer<br> 工作职责<br><br>1. 熟悉服务式公寓的政策制度、操作程序以及前厅部工作手册。<br>2. 随时向客人表达友好、礼貌的致意，试图记住客人的名字，并尽量用名字来称呼客人。这在提供个性化服务中起着极为重要的作用。<br>3. 迅速且有礼貌地接听电话。<br>4. 确保接待处区域随时保持整洁有序，时刻对此保持关注，并以此为荣。<br>5. 随时保持衣着的整洁干净。<br>6. 出席定期的部门例会和培训。<br>7. 随时保持成本意识，使工作物资的浪费降到最低。<br>8. 熟悉紧急情况的应对措施流程，例如火灾、安全、治安和意外事件等。<br>9. 了解公寓内部、外部所有的促销活动和发生的事件，例如，美食展、集会和艺术品展销等等。<br>10. 以礼貌而亲切的微笑欢迎顾客的到来。<br>11. 对顾客的要求和预算进行评估，以便为其提供合适的客房。<br>12. 帮助顾客注册，并检查顾客在预订房间时所留的关于其身份信息的正确性。例如：姓名的拼写、详细的地址、付款的方式等等。同时还要核查顾客的特殊要求，其中包括房间类型、房间价格、以及居住期限。<br>13. 陪同顾客到达入住房间，并介绍房间的特色。<br>14. 对于登记时未带行李的顾客，应遵守相关方面的操作程序。<br>15. 向顾客介绍服务式公寓的所有服务和娱乐项目。<br>16. 熟悉各种类型的凭单，熟悉和前台相关的操作流程。<br>17. 与前厅部主管密切合作，并参与到客房分配的工作当中。<br>18. 严格遵守卡片式智能钥匙的操作流程，在需要第二张卡片式智能钥匙时，或是因为钥匙错放而需要一张新的卡片式智能钥匙时，一定要对顾客的身份进行核查。<br>19. 记录顾客的相关信息及行踪，定期补充更新电脑系统中的信息。<br>20. 经常对客人的身份进行查验，并与保安部传出的黑名单进行核对。<br>21. 迅速解决顾客的投诉、询问以及相关要求，并向前厅部主管汇报。<br>22. 及时将费用凭单转到顾客底账。<br>23. 正确传送每一份特定支付方式的账单，例如现金、信用卡、以及挂账等等。<br>24. 处理支付挂账的相关事宜。在处理完有关顾客结算方式的所有资料后，将以挂账方式支付的付款记录在新的底账上。<br>25. 关于顾客对房间内保险箱的使用，应遵守相应的操作政策及程序。<br>26. 确保离开工作岗位时，要将装有现金的抽屉锁好。<br>27. 在下班之前，确保将所有的收费凭证传送出去。<br>28. 确保恰当处理和接管现金。对所有的现金超额及现金短缺，必须在现金汇款信封上做出简要说明或声明，相关出纳员应随后对其展开调查，并立即向前厅部主管汇报。<br>29. 在每次换时，应确保有足够的零钱现金。<br>30. 依据前厅部经理批准的折扣凭单，处理所有的折扣。<br>31. 没有财务经理或总经理的授权，不接受任何个人支票。<br>32. 在将任何账目转到挂账之前，确保严格遵守所有的操作程序。<br>33. 结账时，如若顾客在最后一刻仍有费用尚未支付，应向顾客礼貌地询问。<br>34. 在顾客结账时，取回房间的卡片式智能钥匙。<br>35. 祝福顾客旅途愉快，并希望再次与其相见。<br><br>职位要求 <br>1. 要求有外资四五星级酒店前厅部经验 <br>2. 要求英文听说读写流利</p> 不限2000-2999

京福华肥牛三台子店<br>前厅部长<br> 有相关工作经验。</p> 不限沈阳皇姑区黄河北大街96号（国奥现代城旁）

北京张裕爱斐堡国际酒庄有限公司<br>前厅主管<br> 1、身高1.65米以上，形象气质佳，反应敏捷；<br>2、具有较好的语言表达能力，沟通能力与应变能力，英语流利；<br>3、热爱酒店事业，具有较强的责任心和服务意识；<br>4、具有相关工作经验和有音乐、舞蹈、主持特长者优先。。<br></p> 不限北京市密云县

山东省桃花源餐饮有限公司<br>前厅员工<br> 男女不限，年龄18-30周岁，有无经验均可。</p> 不限济南经十路429号（市立五院东150米）

上海赛诚人才服务有限公司<br>前厅经理（急聘）<br> 形象气质佳。沟通能力强。3年以上相关工作经验</p> 不限上海市人民广场福建中路205号中怡公寓1503室(福州路上海书城正对面)

香港万银国际投资基金（中国）有限公司上海代表处<br>前厅专员<br> 1、年龄在20岁至25岁之间<br>2、形象端庄，气质佳，举止文雅大方；（简历需附照片）<br>3、有良好的沟通技巧和文字、语言表达能力，英语良好；<br>4、工作主动性强，认真负责，条理清楚，应变快，能及时处理突发事件，同时能承受一定的工作压力；</p> 不限浦东新区

青岛红屋食品有限公司<br>前厅主管<br>工作职责： 1. 协助店长进行餐厅的日常营运及行政工作 2. 负责餐厅内前厅员工的培训工作 3. 负责服务品质管理工作 经验及能力要求：<BR>1. 高中以上学历<BR>2. 2年以上餐厅前厅管理经验<BR>3. 笑容好，亲和力强 4. 流利的普通话不限

上海天禧人才服务有限公司<br>前厅部经理FOM<br>岗位职责：前厅部经理 <br>岗位资格： <br>- Minimum 3 years related work experience in 5 stars hotel <br>- College or above, major in Hospitality Management or related profession <br>- Strong knowledge in customer service<br>- Excellent organization and coordination skills <br>- Good interpersonal communication skill <br>- Good verbal and written skills in both English and Mandarin <br>- Mature, Problem Solving and initiative-taking <br>- A good team player <br>不限10000～14999

江苏地华实业集团有限公司<br>（五星级酒店事业部）前厅部经理<br> 26周岁以上，品貌端正，气质高雅，男性身高1.7米，女性身高1.65米以上。</p> 不限南京市雨润路10号雨润总部办公大楼5楼地华集团人力资源中心

福州佳客来餐饮连锁有限公司<br>前厅训练师<br> </p> 不限福州市鼓楼区湖东路社会主义学院旁