上海古大旅游服务有限公司<br>客服经理<br>1、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度； <br>2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料； <br>3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求； <br>4、处理客户纠纷； <br>5、协助部门经理对客服人员进行管理和培训 <br><br><br>任职资格 <br>1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； <br>2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； <br>3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； <br>4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； <br>5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； <br>不限面议普陀区澳门路736号3楼

东方国际传媒有限公司<br>客服经理<br>职责：<br>1、组织编制本部门年度计划；<br>2、督导整个部门人员完成服务指标；<br>3、严格执行并督导客服人员贯彻实施公司规章制度及业务管理操作手册；<br>4、负责组织在编制范围内对所属部门的人员进行聘用、考核、调配、惩罚和解聘；<br>5、负责核准各级客服人员的工资、提成、奖励发放标准；<br>6、按时向总经理（或总监）汇报每月工作完成情况及资金回收情况；<br>7、负责协调客服人员与财务部、节目部及其他部门工作的协作关系；<br>8、督导客服人员对客户全过程进行跟踪服务，及时处理客户意见；<br>9、组织对客服人员业绩档案的建立，定期组织对客服人员业绩考核和专业培训；<br>10、负责审批客服人员的手机费、车贴、公关交际费等；<br>11、负责本部门广告投放单的制定、审核工作，保证广告的准确、正常投放。能独立制作媒体计划及策划报告；<br>12、不断开拓新客户，维护老客户，建立客户联系档案；<br>13、负责对本部门的客户走访工作进行定期检查评估，并保存整理回访记录档案；<br>14、负责对客服人员进行业务指导及对新进人员做好业务带教工作；<br>15、不断学习专业知识，提高对电视广告的鉴赏能力及客户的沟通能力。<br>任职资格：<br>1、具有本科以上文化程度。（名牌大学 本科统招）<br>2、有3年以上管理经验，8年以上相关工作经验。<br>3、虚心好学，具有较强的工作责任心和事业心。<br>4、广告学、营销、传播或文科等相关专业毕业。<br>核心要求：<br>1、忠诚于公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力；<br>2、熟悉电视传媒或广告业，有相关行业销售、客服经验；<br>3、有文案策划能力<br>应掌握的基本技能：<br>1、具有广告营销知识，具有写作能力；<br>2、具有计算机知识和常用办公软件知识。不限面议番禺路396号3楼

百度 / Baidu<br>联盟发展部_客户服务主管(HOT)<br>工作地区：<br>北京<br><br>工作职责：<br>-负责客服体系的规划、建设与客服工作的安排 <br>-管理客服团队，制订客服工作计划 <br>-为业务部门提供支持并定期向各业务部门提交客服工作报告 <br>-对客服人员进行业务培训或协助业务部门开展培训工作<br><br>职位要求：<br>-本科或以上学历，管理或计算机相关专业 <br>-具有三年以上大、中型网络公司工作经验，了解互联网发展趋势 <br>-优秀的文笔表达能力，熟练使用办公软件 <br>-能够承受较大工作压力，具有良好的沟通能力与团队协作能力 <br>-具有网站客服体系规划、建设、管理工作经验者优先考虑 <br>-有公司级会员服务、会员管理方面工作经验者优先考虑<br><br>不限面议北京市北四环西路58号理想国际大厦12层

联想集团有限公司<br>客服主管(CN01316)<br><br> <br> .<br> <br> <br> <br> <br> <br> .<br> <br> <br> <br> <br> .<br>不限面议北京市海淀区上地创业路6号

北京易明康元医药科技有限公司<br>客服经理<br>岗位职责：<br>1、制定月度、季度和年度计划； <br>2、组织和实施本部门内部员工的培训工作；<br>3、管理所有成交客户，分级别，制定回访方案； <br>4、整理搜集来的信息，反馈给销售部，并协助制定相应的销售方案； <br>5、根据销售部提供的客户资料建立和完善客户档案，建立客户服务中心； <br>6、指导客服专员接听客户电话，对所有来电信息进行分类汇总并定期递交分析报告；<br>7、解决和处理因欠款导致的疑难客户及法律问题，包括谈判解决及催款等；<br>8、负责安排和协调部门内部的日常工作，与其他部门保持良好的沟通，协调本部门与其他部门的工作。<br>任职条件：<br>1、五年以上医药行业相关工作经验，三年以上同岗位工作经验；<br>2、良好的沟通与协调能力；<br>3、很强的客户服务意识；<br>4、了解和掌握基本的财务知识；<br>5、普通话流利；<br>6、熟练应用现代化办公设备；<br>7、女性优先。<br><br><br>不限面议北京海淀知春路盈都大厦4单元15A

联想集团有限公司<br>客户服务经理(CN01826)<br>角色和职责<br> <br> 负责China Geo 本地化系统客户：1、客户服务策略制定、实施和检查；2.HelpDesk管理；3.Incident Management；4客户满意度设计和管理<br>不限面议北京市海淀区上地创业路6号

苏州诺力奇贸易有限公司<br>客服主管<br> 1。25岁-45岁之间，<br>2。本科及以上学历，<br>3。在苏州工作2年以上，<br>4. 过往年收入在5万以上，<br>5。表达、沟通、协调能力强，形象良好<br>6。有客服工作经验</p> 不限

上海锐颖企业管理有限公司<br>客户服务部经理/主管<br>工作内容： <br>处理以电话，信访为主的消费者投诉/咨询工作； <br>指导部门员工处理好消费者的投诉/咨询以及与各相关部门的协调工作； <br>对相关数据信息进行输入、整理、分析和报告； <br>带领员工完成公司的各项要求指标； <br>通过与内外相关部门的密切沟通和信息交流来共同维护和提高品牌形象； <br><br>要求：<br>女性优先，户口不限，35岁以下，本科以上学历，有4年以上日化消费品领域的工作经验者优先；<br>（有客服经验优先，市场、研发经验亦可） <br>具有相当的日化产品知识，法律知识以及其他行业相关知识； <br>善于与人沟通，有良好的心理素质与分析判断能力和服务意识； <br>有良好的语言表达能力和写作能力，日语1级或英语6级以上； <br>熟练使用MS OFFICE系统（包括Word，Excel，Powerpoint等等）。不限面议中山西路179号虹桥世家花园4楼

上海郑明企业(集团)有限公司<br>客户服务部经理<br>1、三年以上物流客户服务经验，有良好的沟通能力；<br>2、具备较强的客户服务意识，有较强的工作责任心和主动性；<br>3、能承受工作压力，有团队合作精神，能带领部门员工共同完成客户服务工作；<br>(本岗位一经录用，待遇从优)<br>不限面议上海市普陀区长寿路433弄锦海大厦3号19楼

青牛（北京）技术有限公司<br>客服主管<br>岗位职责：<br>1、处理日常业务投诉和咨询。<br>2、维系运营商地市客服接口人关系。<br><br>职位要求：<br>1、23-30岁，大专以上学历，三年以上工作经验，一年以上呼叫中心（移动、联通、传呼台）客服工作经验。<br>2、良好的口头表达能力，普通话标准，头脑灵活，具备较好的与人沟通的能力，形象佳。<br>3、有呼叫中心管理工作经验优先。<br>不限面议海淀区阜成路73号世纪裕惠大厦7层