上海艾必网络科技有限公司<br>客服总监<br> 1、客服中心规划、建设及运营管理 <br>2、负责客服的日常工作，解决客户投诉、咨询等问题，建立相关的管理机制 <br>3、根据客户的需求不断改进服务，并形成可以复制的服务模式 <br>4、负责中小客户的培养，维护好客户关系 <br>5、善于发现客户问题，进行反馈，提出改进方案 <br>任职要求： <br>1、大专以上学历，2年以上相关工作经验 <br>2、担任过10人以上客户服务中心主管； <br>3、有电子商务网站客服或者销售型客服经历者优先； <br>4、具有良好的学习、沟通和表达能力，较强的团队合作精神； <br>5、工作积极认真负责，具备较强的服务意识； <br>6、熟练操作office办公软件</p> 不限陆家嘴张杨路628弄东明广场2号楼20A

法利咨询(上海)有限公司<br>客户服务主管（深圳）<br>职位描述/要求：<br>Key Responsibilities:<br>·Monitor the daily job of Customer Service Coordinator to make sure it complies with BV procedure, client’s requirement and other necessary regulation;<br>·Create a suitable environment by coordinating with other departments to let CS coordinator work easily and smoothly;<br>·Internal Administrative tasks;<br>·Coaching new staff according to Customer Services SOP/SD.<br> <br>Requirements:<br>·Bachelor degree or above;<br>·Excellent command of English,CET6 or above or equivalent level; <br>·at least 3 years of supervisory experience in managing a team about 5 - 10 memebers;<br>·Good interpersonal communication and team building skill.<br> <br>Job location: 福田区<br>不限面议

皓宇互动科技(北京)有限公司<br>VIP客服经理<br>岗位描述：<br>VIP客服精神：第一, 提供五星级的服务给VIP客户, 让他们感觉受到前所未有的重视及尊重;第二，确保VIP客户对我们所提供的解决方案感到满意；第三，除了解决VIP客户问题外，还应提供多方位的增值服务，使服务本身已超出VIP客户的期待。<br>1、身体力行，筹建并规范VIP客服整个项目流程；<br>2、负责追踪技术等相关人员处理VIP客户问题的速度, 实现单窗口、高效率的客户服务;<br>3、负责VIP专属网页的用户管理，整理及解决VIP用户所有的反馈问题;<br>4、负责接听VIP客户来电，整理及解决VIP用户所有的反馈问题; <br>5. VIP客服是公司新筹建专案项目，发展空间极大，欢迎有志之士加盟。<br>任职要求：<br>1、学历要求：专科以上；<br>2、性别要求：年龄30岁以下、声音甜美者优先；<br>3、工作经历：不限，但有大型企业客户服，务相关工作经验者优先；<br>4、熟练操作计算机办公软件，普通话标准流利，热爱网络游戏事业；<br>5、诚信正直，具有高度的沟通技巧、耐心和责任心。不限面议北京市海淀区上地三街9号嘉华大厦B座901

北京华丰世纪置业有限公司<br>客服部主管<br>性别不限 年龄：25-35岁之间<br>1.从事写字楼物业项目客服部主管工作两年以上，在物业公司工作满5年；<br>2.有较强的服务意识，能与业主进行有效的沟通;<br>3.具有相关资格证书者优先；<br>4.大专以上学历;<br>5.对物业管理条例、物权法等法规熟悉;<br>6.具有良好的职业道德和客户服务意识。不限面议

上海毕能实业有限公司<br>客服主管<br>工作经验：2年以上 最低学历：大专 职位月薪：面议 工作性质：全职 招聘人数：2人 管理经验：是<br>岗位职责：<br>1、负责组内中层管理人员岗位职责、工作内容及工作要求、工作结果评定的不断完善及更新工作；<br>2、客服组各项管理规定的拟定，修改、出台、试运行、最终定稿运作；<br>3、提升组内中层管理者发现问题及解决问题，提升人员的管控服务质量；<br>4、带领组内管理人员的团队分析业绩任务指标，为达成任务指标进行目标分解，确立各自的关键业务指标；<br>5、依据业务组整体的发展规划进行人员储备、人员提升、人员晋升的通路实施；制定外拨组的战略规划；<br>6、根据客服组的年度、季度、月度销售目标，进行销售任务数据分解，明确各管理小组及小组主管业绩指标；<br>7、通过每日整体数据的分析，不断地调整任务实施进度，指出业绩提升的空白点；<br>8、依据各业务组的问题反映情况，寻找原因，制定整改及实施方案；<br>9、组内管理人员考核工作的执行。<br>任职资格： <br>1、年龄28岁以上，性别不限，学历：大专及以上文凭均可；<br>2、工作经验：具有呼叫中心管理经验3年以上者；电视购物质检2年以上工作经验者；<br>3、较强的管理意识、成熟稳重、较理性的思考问题、注重细节有责任心； <br>4、有较强的团队组织力，敢于面对工作的挑战，带领管理的团队及时完成部门的各项任务；<br>5、具备制定销售策略、规章制度、行为规范及标准、销售话术等综合业务能力<br><br>注：应聘者请发简历至MAIL：hr@binengshiye.com<br>工作地点均为上海<br>产品为手机 <br>不限面议上海市祁连山南路588弄1号二层

上海天梯人力资源咨询有限公司<br>客服主管<br> 工作性质：全职<br>薪水：8000-9999<br>其他待遇<br>工作经验：3-5年<br>学历：本科以上<br>语言要求：英语一般<br>简历语言：中文<br>职位描述<br>1、负责客服呼叫中心的运营及管理；<br>2、制订客户服务中心年度规划，制定各类规章制度和考核指标； <br>3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源做最有效的利用； <br>4、负责监督、指导人员培训和日常工作；优化考核和激励体系，提高员工工作热情和销售技能，保证团队的良性运转和整体提升；<br>5、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；<br>6、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅。<br>任职要求：<br>1、具有两年以上呼叫中心运营管理经验；至少管理超过50人以上的经验<br>2、本科以上学历，极强的客服理念，优秀的人际交往能力、沟通能力、组织协调能力和团队精神；<br>3、能在快节奏、多任务的环境中有效工作；<br>4、工作仔细，认真负责，能承担一定的工作压力，适应排班要求；<br>5、出众的沟通技巧，语言表达能力和人际关系处理能力，高度的责任感和工作热情。</p> 不限8000-9999上海市虹口区四川北路1851号荣欣大厦2206室

友迪资讯科技有限公司<br>客服中心经理<br>工作职责： <br>1、负责客服中心部门管理，根据公司发展战略制定本部门整体发展规划；<br>2、负责部门内训以及团队建设；<br>3、制定、完善、优化本部门标准化工作流程，建设并完善客户服务部门应用支持系统；<br>4、负责公司业务范围所涉及的系统安装、维护、技术疑难解答等各项客服工作的统畴管理；<br><br>任职资格要求：<br>1、男女不限，26-35岁，计算机应用相关专业大专以上学历；<br>2、具有IT行业客服工作经历，从事同等或主管工作三年以上工作经验； <br>3、具有优秀的沟通技巧与组织协调能力；<br>5、有较强的团队管理能力，主动性及责任心强；<br>6、敬业，有良好的职业道德，为人正直，承压力性强。<br><br>福利待遇：社保六险、生日贺金、通信及伙食补助等<br>不限面议广州市天河区五山路248号金山大厦南塔17F

上海金光外滩置地有限公司<br>客服主任<br> 主要职责：<br>1、物业租户、访客服务提供。<br><br>经验要求：<br>1、具酒店、物业相关客服经验三年以上。<br>2、个性开朗、具亲和力。<br>3、具行政文书、PC操作经验。<br>4、熟练运用英语交流。</p> 不限上海市延安东路222号38楼

上海七星营销有限公司<br>客服经理<br> 1.管理客户服务团队，提升整体团队业绩达成； <br>2.录音监听及辅导，分享及在线督导； <br>3.团队KPI报告分析运用及达成督导； <br>4.对团队进行日常运营支持； <br>5.根据客服的销售状况适时调整及优化销售模式； <br>6.有呼叫中心客服运营管理经验者优先。 <br><br>任职要求： <br>1、大专以上学历； <br>2、具有五年以上客服或销售管理经验； <br>3、熟悉电脑办公软件及网络操作； <br>4、有良好的心理素质及沟通能力； <br>5、有电视购物或电话销售从业管理经验者尤佳。</p> 不限3000-4499上海市闵行区虹许路568号

上海友创人力资源有限公司<br>Call Center客服经理/客服后台经理<br> Job Description:<br>1. We are looking for a highly skilled, motivated, and service oriented individual to join our high profile and dynamic team based in Shanghai<br>2. Establish relationships that position the Client Service team as the people clients turn to first for advice and solutions<br>3. Provide clear, concise and value-added answers to client inquiries about our products and methodology through telephone calls and e-mails<br>4. Accompany Coverage (Sales) staff on client visits and follow up on issues raised by clients<br>5. Ensure clients are provided with their products files and services through the designated vendors or internal proprietary distribution channels in a timely and orderly manner<br>6. Analyze market performance, the impact of corporate actions, and index data for our clients on both a reactive and a pro-active basis<br>7. Support global Coverage (Sales) associates with maintaining client relationships by ensuring any relevant information on clients is shared with them<br>8. Add value to clients and colleagues with in depth and up-to-date knowledge of index methodology and new product developments/enhancements.<br>9. Evaluate the sensitivity of situation/information and exercise independent business judgment in dealing with such.<br>10. Provide feedback from clients to company’s Marketing, Product Management and Index Production<br>11. Be a contact point for routine press inquiries and data requests<br><br>Other Requirements:<br>1. Superior communication skills, both written and verbal<br>2. Understanding of/experience with dealing with major international asset managers, and broker dealers.<br>3. 3-4 years experience in financial services.<br>4. An understanding of the global financial markets.<br>5. A self starter and highly motivated, ability to work individually and within a team.<br>6. Strong time management skills with the ability to handle multiple projects.<br>7. Good computer skills including knowledge of spreadsheet applications and familiarity with the Internet.<br>8. Position offers a career path to sales; therefore, ideal candidate should have the underlying desire and skill set to rapidly progress into a sales/account management position.<br>9. Languages: English & Mandarin Chinese required<br>10. Education: MBA preferred<br></p> 不限