联想移动通信科技有限公司<br>呼叫中心数据分析员<br>岗位职责:<br>一、策划调研项目<br>1、配合产品服务经理完成呼叫中心客户调研年度计划;<br>2、根据内部客户需求做好各类客户调研的策划;<br>3、根据需求及业务特点,收集调研样本,对于新客户设计客户开发措施;<br>二、协调资源推动项目实施<br>1、选拔合格的调研人员,并对其业务进行培训、指导;<br>2、制定措施对各个质量控制点进行监控,确保调研结果的质量和可信度;<br>3、及时发现调研过程中存在的问题并修正;<br>三、调研结果分析<br>1、确定调研报告的分析思路,撰写调研报告;<br>2、调研效果的追踪及总结,不断提炼客户调研工作经验并形成文字记录;<br>3、做好各类调研报告的存档;<br>四、其他数据分析工作<br>配合呼叫中心经理完成其他数据分析工作;<br><br><br>任职要求:<br>1、本科以上学历,数学或统计学等相关专业<br>2、24岁以上;<br>3、两年以上工作经验,有在专业调研工作进行调研策划及分析工作经验者优先;<br>4、具有相关数据管理及数据分析经验,具备良好的沟通能力和较强的文字表达能力;富有创新精神和团队精神,学习能力强,对待工作认真、严谨、负责。<br>不限面议厦门火炬高新区信息光电园崎山北二路999号
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