1、从事直接组织、参与相关客户服务工作8年以上，熟悉房地产营销、物业管理、客户服务、商业配套服务等各个服务流程和环节，并具有上述某一环节5年以上的组织、管理经验。2、熟悉国家相关法律法规、公司的各项管理制度、程序文件、部门业务工作流程和公司各部门工作特点，国内外先进的客户服务理念和客户服务流程。3、依据集团品牌策略和年度工作计划，结合现阶段集团客户服务状况，组织开展集团客户服务体系的维护、更新，促进客户满意质量的提高和品牌美誉度的持续增长。