职位描述：
一、在物业公司总经理的领导下，全面负责客户服务部的各项工作。
二、保证对业主的服务质量；定期回访业主，听取业主意见；及时处理业主的投诉。检查客服人员的服务工作质量。
三、沟通、协调与各对接部门间的关系，使客户服务工作运转正常。
四、能独立发起、组织客户举办各类联谊活动，融洽双方的关系
五、在工作中遇到的各种案例，及具体工作问题进行有针对性的安排、解决。
六、监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核。定期对员工进行规范化、专业化的培训。
任职要求：
一 、40岁以下，大专以上学历，具备中级以上职称物业管理资格证书，5年以上客服部经理工作经历。
二、掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策。三、具有良好的沟通协调能力，在应急事件处理方面有一定经验 。